Hoy en día toda empresa depende absolutamente de su tecnología y sus centros de datos por lo que es imprescindible que sus sistemas funcionen correctamente y sin interrupciones.
Nuestro objetivo es acompañar a nuestros clientes mediante un soporte especializado para mantener y optimizar todas sus infraestructuras informáticas. Nuestro departamento de soporte resuelve incidencias de usuarios del día a día al instante para que la productividad no se vea afectada.
Por otro lado, nuestro departamento de sistemas, se encarga de realizar mantenimientos preventivos y correctivos de servidores y centros de datos para evitar el número de interrupciones, contribuyendo a la productividad y eficiencia de cada negocio.
SOPORTE HELPDESK
SOPORTE CONSULTOR
SOPORTE 24x7
MONITORIZACIÓN
¿Porqué es tan importante un soporte informático fiable?
1. Resolución Rápida de Problemas:
• Un soporte informático confiable permite la resolución rápida de problemas técnicos. Esto minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que los empleados puedan seguir trabajando de manera productiva.
2. Mantenimiento Preventivo:
• Proporciona servicios de mantenimiento preventivo para identificar y abordar problemas antes de que se conviertan en problemas mayores. Esto ayuda a prevenir interrupciones no planificadas y a mantener la estabilidad de los sistemas.
3. Seguridad de la Información:
• Contribuye a garantizar la seguridad de la información mediante la implementación y actualización de medidas de seguridad, la detección de amenazas y la respuesta rápida a incidentes de seguridad.
4. Optimización de Sistemas:
• Ayuda a optimizar los sistemas informáticos y a mejorar su rendimiento. Esto incluye la actualización de software, la gestión de recursos y la optimización de la red para garantizar un funcionamiento eficiente.
5. Apoyo a Usuarios:
• Ofrece asistencia a los usuarios finales, proporcionando respuestas a preguntas, solucionando problemas técnicos y ofreciendo orientación sobre el uso efectivo de las herramientas y aplicaciones.
6. Gestión de Actualizaciones:
• Se encarga de la gestión de actualizaciones de software y parches de seguridad para garantizar que los sistemas estén al día y protegidos contra vulnerabilidades conocidas.
7. Recuperación de Datos:
• Implementa soluciones y procedimientos para la recuperación de datos en caso de pérdida. Esto es crucial para garantizar la continuidad del negocio y la protección de la información crítica.
8. Adaptación a Cambios Tecnológicos:
• Facilita la adaptación a cambios tecnológicos al proporcionar asesoramiento sobre nuevas tecnologías y ayudar en la implementación de soluciones que impulsen la innovación y la eficiencia.
9. Gestión de Incidentes:
• Brinda un enfoque estructurado y eficaz para la gestión de incidentes, ya sea un problema de hardware, software o seguridad. La respuesta rápida y eficiente minimiza el impacto en la operatividad.
10. Cumplimiento Normativo:
• Ayuda a garantizar el cumplimiento de normativas y regulaciones relacionadas con la seguridad y privacidad de los datos. Un soporte informático confiable implementa medidas para cumplir con los estándares específicos de la industria.
11. Satisfacción del Usuario:
• Contribuye a la satisfacción del usuario al proporcionar un entorno informático estable, seguro y eficiente. Los usuarios confían en un soporte informático confiable para resolver problemas y mantener sus sistemas en funcionamiento.
¿Qué servicios de soporte podemos ofrecerte desde Barcelona?
1. Soporte Técnico Remoto:
• Proporcionamos asistencia técnica remota para resolver problemas y brindar apoyo a los usuarios finales. Esto incluye la resolución de problemas de software, configuración y asesoramiento sobre el uso de herramientas y aplicaciones.
2. Mantenimiento Preventivo:
• Implementamos servicios de mantenimiento preventivo para identificar y abordar posibles problemas antes de que se conviertan en problemas mayores. Esto ayuda a mantener la estabilidad y el rendimiento óptimo de los sistemas.
3. Actualizaciones y Parches:
• Gestionamos las actualizaciones de software y la aplicación de parches de seguridad para garantizar que los sistemas estén al día y protegidos contra vulnerabilidades conocidas.
4. Gestión de Redes:
• Ofrecemos servicios de gestión de redes para optimizar la infraestructura de red, mejorar el rendimiento y garantizar la seguridad de la comunicación de datos.
5. Seguridad Informática:
• Implementamos medidas de seguridad informática para proteger contra amenazas cibernéticas. Esto incluye la configuración de firewalls, detección de intrusiones y gestión de políticas de seguridad.
6. Recuperación de Datos:
• Brindamos servicios de recuperación de datos en caso de pérdida accidental o de eventos catastróficos. Implementamos soluciones para respaldar y restaurar la información crítica.
7. Gestión de Incidentes:
• Desarrollamos y aplicamos procedimientos estructurados para la gestión de incidentes, abordando rápidamente y de manera efectiva cualquier problema que pueda surgir.
8. Soporte en Sitio:
• Proporcionamos soporte técnico en sitio cuando es necesario resolver problemas que requieren intervención directa en las instalaciones de la empresa.
9. Soporte para Aplicaciones Empresariales:
• Ofrecemos asistencia especializada para aplicaciones empresariales críticas, garantizando su correcto funcionamiento y resolviendo problemas relacionados con el software empresarial.
10. Asesoramiento Tecnológico:
• Brindamos asesoramiento tecnológico para ayudarte a tomar decisiones informadas sobre inversiones en tecnología, actualizaciones y estrategias de desarrollo informático.
11. Capacitación de Usuarios:
• Proporcionamos capacitación a los usuarios finales para asegurarnos de que estén familiarizados con las herramientas y aplicaciones que utilizan, mejorando así la eficiencia y la productividad.
12. Monitorización y Gestión Remota:
• Implementamos sistemas de monitorización y gestión remota para supervisar proactivamente el estado de los sistemas, anticipar problemas y realizar intervenciones antes de que afecten las operaciones.